Le Notariat a montré ses limites
Un constat s’impose : l’expérience globale est loin d'être satisfaisante. Et si elle l'est, c’est très souvent au détriment du collaborateur du notaire qui est première ligne.
Cela doit changer.
Changer de paradigme pour adopter le Notariat Augmenté
La transformation digitale du Notariat ne doit pas uniquement se résumer à l’adoption d’outils ou services de l’industrie numérique.
Pour emprunter le bon chemin, la transformation doit être à la fois digitale, opérationnelle et culturelle.
Le principal défi est de changer la culture notariale pour repenser la prestation.
Une innovation mieux pensée pour plus d’impact
Actuellement, l’innovation est centrée sur le client et n’intègre pas les intérêts des parties prenantes responsables de l’expérience client.
Le notaire et son équipe sont en première ligne du front.
Le comprendre est une première étape vers le changement.
Repenser l’authenticité des actes
Trop souvent, l’authenticité est mise en valeur par ses bénéfices académiques.
Et si nous lui ajoutions de nouvelles qualités en phase avec les attentes de la société?
Une gageure?
Non, une obligation de penser autrement et c'est l'un de mes objectifs.
Quand le Notariat rencontre le Design
Après avoir passé près de 15 années dans le Notariat, j’ai toujours eu un goût pour l’innovation et un intérêt sans faille pour l’industrie numérique.
En l'an 2000, j’avais rédigé un mémoire sur la signature électronique avant même l’adoption d’une résolution de l’Union Européenne quelques mois plus tard.
Se forger une culture juridique, c’est un atout.
Adopter de nouvelles clés de lecture pour mieux penser et intégrer l’innovation dans le quotidien des notaires était une évidence.
Voilà pourquoi, je suis devenu Notary Experience Designer ("Concepteur d'expérience notariale" en français 😉)
Le 118ème Congrès des Notaires qui s’est tenu à Marseille sur le thème de l'ingénierie notariale m’a donné raison ... et frustré également. Pourquoi donc ? Être dans l'ombre et voir le fruit de vos réflexions sortir de la bouche de personnes publiques est une sensation très ... particulière 🙄
Agir en pionnier
Dans la réflexion globale et ma conception du Notariat Augmenté, trois mots me sont rapidement venus à l'esprit : digital, innovant et humain.
Compléter ce triptyque par une boussole avec l'intégration de la "Total eXperience" (TX) était pour moi une évidence.
J'évoque en toute transparence sur le site internet de HubNot, la plateforme dédiée à la création de ma vision, ce qui est ma vision.
Quelle surprise de voir ensuite une tagline (slogan) de la même tonalité ailleurs, chez un acteur de premier plan 😕
Passer du produit qu'est l'acte notarié...
Quoi qu'on en dise, l'acte authentique reçu par un notaire est un PRODUIT, l'output d'un office notarial dont l'organisation est sous l'influence de son logiciel de rédaction d'actes.
L'acte authentique est donc à réinventer.
... à une expérience mémorable.
L'expérience renvoie à une notion plus riche. Et si l'on intègre la "Total eXperience" (TX) dans cette démarche de transformation, elle agit comme une boussole dans les réflexions qu'un notaire et son personnel doivent mener.
L'acte authentique est d'abord un acte collaboratif.
Envie d'en savoir plus?
Découvrez les principaux outils mis en place pour entrer dans le Notariat Augmenté, repenser vos prestations et répondre aux enjeux (réels et cachés) d'une mutation en marche.
L'outil
Concentrez la technologie sur votre office notarial et votre personnel, la ressource la plus précieuse.
Délivrez différemment.
LA LENTILLE
Une nouvelle vision signifie voir le notariat sous un angle nouveau et riche d'innovations.
Adoptez la lentille du Design.
LE NOUVEL ACTE
L'authenticité est un élément d'identification de vos actes et de votre qualité d'officier public et ministériel.
Nous l'avons enrichie.
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